1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Dr. Evde Bakım Merkezi tarafından işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız, talepleriniz ve başvurularınız için tarafımıza 0501 589 31 12 numaralı telefon veya info@drevdebakimveasistanlikhizmetleri.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet süreçlerinin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad ve tarafınızca paylaşılan diğer kimlik bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi ve adres bilgisi.
• Talep ve işlem bilgileri: randevu talepleri, hizmet talep konusu, iletişim kayıtları ve başvuru içerikleri.
• Sağlık hizmeti talebine ilişkin bilgiler: tarafınızca gönüllü olarak paylaşılan sağlık durumu, bakım ihtiyacı veya hizmet planlamasına yönelik bilgiler.
• Web sitesi kullanım bilgileri: çerezler, IP adresi, form gönderim bilgileri ve site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Evde bakım, evde sağlık, hasta bakıcı, hemşirelik, doktor muayenesi ve benzeri hizmet taleplerinin alınması.
• Randevu oluşturulması, hizmet planlaması yapılması ve ilgili kişilerle iletişim kurulması.
• Hasta ve hasta yakını bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi.
• Talep, öneri, şikayet ve başvuruların değerlendirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi kurum taleplerinin karşılanması.
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
• Hizmet kalitesinin artırılması, süreçlerin geliştirilmesi ve memnuniyet takibi yapılması.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan iletişim formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları, randevu talepleri, yüz yüze görüşmeler ve hizmet sürecinde tarafınızca paylaşılan bilgiler aracılığıyla toplanabilir.

Ayrıca web sitemizi ziyaretiniz sırasında teknik çerezler ve sistem kayıtları aracılığıyla sınırlı düzeyde kullanım verisi işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK’ya uygun şekilde; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, hizmetin yürütülmesi için destek alınan iş ortakları, teknik altyapı sağlayıcıları, hukuki ve mali danışmanlar ile paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, mevzuatın zorunlu kıldığı haller dışında üçüncü kişilerle amaç dışı şekilde paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Dr. Evde Bakım Merkezi, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı kullanıma veya ifşaya karşı korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel veri sahipleri, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
• KVKK kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerle birlikte Dr. Evde Bakım Merkezi’ne iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza ulaştırabilirsiniz:

• Telefon: 0501 589 31 12
• E-Posta: info@drevdebakimveasistanlikhizmetleri.com

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

9. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site güvenliğini sağlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilir, çerezleri silebilir veya çerez kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin belirli özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

10. Güncelleme

Dr. Evde Bakım Merkezi, işbu KVKK Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya veri işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirme hakkını saklı tutar.

Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.